Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A ERREZD, com atuação em Pelotas/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site errezd.com e dos contatos comerciais iniciados a partir dele.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, o titular pode utilizar o canal oficial de WhatsApp disponibilizado no site.

2. Quais dados podemos tratar

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, empresa, segmento, tamanho da equipe, necessidades do negócio, mensagens e demais informações enviadas voluntariamente.
• Dados do diagnóstico: respostas selecionadas no questionário do site. Essas respostas são organizadas no seu navegador e somente são enviadas à ERREZD quando você decide continuar o atendimento pelo WhatsApp.
• Dados de contratação: dados cadastrais, comerciais, financeiros e de faturamento necessários para propostas, contratos, pagamentos e prestação dos serviços.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, data e horário de acesso, páginas visitadas, registros de segurança e informações semelhantes que podem ser processadas pela infraestrutura de hospedagem.
• Dados de comunicação: conteúdo e histórico das conversas mantidas nos canais oficiais de atendimento.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para a solicitação.

3. Para que utilizamos os dados

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, comunicação, automação e armazenamento;
• WhatsApp/Meta, quando você escolhe iniciar ou continuar uma conversa por esse canal;
• prestadores envolvidos na execução de serviços contratados, sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção;
• assessores contábeis, jurídicos, financeiros e plataformas de pagamento, quando aplicável;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou para proteção de direitos.

A ERREZD não comercializa nem aluga dados pessoais.

5. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram e recursos de tecnologia ou tipografia. Ao acessar esses serviços, o tratamento dos seus dados também poderá seguir as políticas próprias de cada fornecedor.

Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar serviços reconhecidos e adotar as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A página principal da ERREZD pode utilizar recursos técnicos estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e ao carregamento de conteúdo. Serviços de terceiros integrados ao site também podem receber dados técnicos, como endereço IP e informações do navegador.

Caso sejam adicionadas ferramentas de análise, publicidade ou personalização que dependam de consentimento, os controles e avisos apropriados deverão ser disponibilizados antes da ativação desses recursos.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter o relacionamento solicitado, executar contratos, atender prazos legais ou regulatórios e resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando não houver mais finalidade ou obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, conforme aplicável.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Se ocorrer incidente relevante, serão tomadas as providências cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

9. Seus direitos segundo a LGPD

Nos limites e condições previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade de quem faz o pedido.

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços comerciais da ERREZD são direcionados a empresas e pessoas capazes de contratar. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique envio indevido, poderá solicitar a análise e a eliminação das informações pelo canal de privacidade.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser destacadas no site ou comunicadas pelos canais disponíveis.

12. Contato e solicitações de privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial da ERREZD.